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2024-11-21 26 福建
先是要辨别拒付的原因,是处于代理商引起的还是商户不正规刷卡交易所导致的,要具体事情具体分析,不可一概而论。下面会详细解说到底是商户的责任还是代理商来承担。
1.仔细辨别交易卡片与签名
刷卡完成后,作为商户是需要来进行一个仔细核对签购单并且打印信息与卡片信息是否一致(卡号、发卡行、持卡人拼音),持卡人签名是否规范的简单操作。若信息不一致,这时候就需要立即终止交易,要求持卡人出示相对应的一些身份证件,直到我们核对无误后方可继续交易。如果出现了签名不规范,应需要立即要求持卡人重新签署,避免因自己平时的粗心大意,就要为自己带来后面的一些经济损失。
2.凭证保管
刷卡单据是一个作为持卡人授权参与交易的重要凭证,作为我们商户是应该重视起来,需要妥善保管的,而且要注意时间是留存至少一年时间,方便后来在交易完的一定时间后持卡人向发卡行申请调单时,需要能及时提供,避免因单据遗失而造成了后面自己的一个经济损失。
代理商和支付机构是可以在一起来探讨探讨一下这个责任的分担情况,关于如何来对这两者的权责划分,最好的方式是查阅监管机构的相关文件,以及代理商和支付机构之间的签约协议。查阅一下资料会对我们的责任分担有很重要的作用,也可以简单的借鉴一下。
讨论这个话题之前,有必要做一些限制条件,该文章讨论的是因恶意拒付导致的损失由谁来承担的问题,不包含真正的伪卡盗刷,因为那涉及到的责任更多的会是银行那边的事儿。而我们讨论的是持卡人和商户合谋(或者不合谋),由持卡人发起调单申请,商户故意不提供签购单或者无法提供签购单,导致拒付成立的现象。
包括调单、拒付、盗刷等等这些情况,银联在《银联卡业务运作规章》第四卷的差错争议业务规则中进行了详尽的说明,用了一百多页。但是即便如此,仍然不得不承认国内信用卡管理体制与支付机构内部机制等等都存在着漏洞,让不法分子有可乘之机进行恶意拒付牟利。
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