pos机显示交易拒绝可是钱被扣了什么情况（如何处理pos机交易异常问题）

联动 2024年07月02日 05:35 129 支付人生

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在日常生活中，我们经常使用pos机进行交易，但是偶尔会遇到pos机显示交易拒绝，但是钱却被扣了的情况。这种情况该如何处理呢？本文将为大家介绍处理pos机交易异常问题的方法。

1.确认交易状态

当pos机显示交易拒绝，但是钱被扣了时，步要确认交易状态。可以通过银行PP或网银查询账户余额，查看是否有扣款记录。如果有扣款记录，说明交易已经成功，可能是由于网络问题或者其他原因导致的。

2.联系银行客服

如果确认交易已经成功，可以联系银行客服进行查询。客服会根据扣款记录和交易记录进行核实，如果确认交易成功，会告知用户需要等待一段时间，资金会自动退回到账户中。如果长时间未退款，可以再次联系客服进行咨询。

3.联系商家客服

如果确认交易已经成功，也可以联系商家客服进行查询。商家客服会根据订单记录进行核实，如果确认交易成功，会告知用户需要等待一段时间，资金会自动退回到账户中。如果长时间未退款，可以再次联系商家客服进行咨询。

4.提起投诉

如果联系银行客服和商家客服都无法解决问题，可以考虑提起投诉。可以向银行投诉，也可以向商家投诉。银行和商家都会对投诉进行核实，如果确认交易已经成功，会尽快为用户处理退款问题。

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