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2024-11-19 40 四川
金飞天POS机刷卡异常处理方法
金控
2024年04月29日 22:46 173
支付人生
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一、金额输入错误的处理
1、输入金额大于消费金额：
如果当天发现持卡人未离开，收银员可在POS机上撤销消费；如果持卡人已经离开，或者第二天，只能根据退货要求进行相关处理。
2、输入金额小于消费金额：
金飞天POS机终端打印了消费凭证。如果收银员当时发现订单金额小于实际购买金额，应向持卡人说明原因，然后再次刷卡，以弥补差额；如果收银员事后发现订单金额小于实际消费金额，商户应向维修人员提供持卡人的消费信息，并收到特约商户的账户调整申请表，并填写书面说明，交给维修人员。
第二，持卡人退货
对于持有银行卡的客户退货，商户应填写《特约商户账户调整申请表》，填写退货金额、卡号、时间、商户名称等，并在商户盖章后提交维修人员。
三、处理交易成功未打单的事宜
成功的交易以签订订单为准；
在这种情况下，商家不必担心。他们可以通知持卡人，银行和金飞天将及时收回款项，并要求他们再次刷卡，直到金飞天POS机成功下订单；同时，商户联系维修人员！有必要检查POS机因缺纸而出现的问题。
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