pos单边账商户损失怎么办？pos机找不到交易记录怎么办

金控 2024年05月22日 05:35 297 支付人生

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联系代理商或者拨打机器上的客服电话，咨询没有到账的原因。

pos单边账商户损失怎么办？pos机找不到交易记录怎么办

1、刷卡时间不对导致的没有到账，只能等支付公司的正常划款周期了。支持D+1的第二天就会划款，支持T+1的要工作日划款。

2、银行系统升级导致的没有到账，其实钱已经到银行了，只是没有入账，银行会在工作日入账。

3、支付公司系统故障导致没有到账的，支付公司会在修复划款。

4、银联通道故障导致的，通道修复后，支付公司会在正常划款周期划款。

5、没有签名导致的没有到账，请在交易记录里点开那笔交易，重新签名、上传小票。

6、大机器没有出票或者出票异常也会导致不及时到账。没有出票可以在机器上重新打印小票，然后在APP-交易记录里输入小票参考号就会立即到账了。出票异常没有到账也是输入小票参考号码就可以了。

1、网络故障。网络故障也叫“单边账”，常见于传统大POS机上，故障代码为92。此类交易，银联收到用户划款以后，反馈信息给POS机，但是反馈过程中由于网络不稳定，反馈失败。银联没有成功反馈信息给POS机终端，就会停止划款，将资金退回刷卡用户。

2、系统维护升级。很每家支付公司一年都有几次系统维护。为避免影响商户正常业务，一般会选择夜里维护，此期间会影响到账，甚至出现无法刷卡、通信失败等情况。

3、在23:00以后的交易。根据银联规定，23:00以后所有交易，算第二天的。很多人凌晨23:00刷卡，以为第二天就会到账，其实这个是时间段刷卡，需要到“第三天”才能到账。另外，受到结算时间影响，23:00-凌晨1:00的交易，D+1也可能会延时到账的。

4、对“T+1”到账时间的误解。T+1不等于第二天。T表示工作日的意思，比如周五、周六周日刷卡，都是要周一才到账的，因为周一才是工作日。部分新手以为T+1就是第二天，误以为到账延时。另外，到账时间是上午7:00-晚上22:30，此时间段到账都是正常的，T+1并不是说第二工作日上午，资金马上就到账

5、风控交易。此类交易交易常见于仿卡、黑卡行为。一旦银联、发卡行、或支付公司认为该笔交易涉嫌非正规操作，很有可能会冻结资金。

世园会工作心得—杜冰宇世园会是世界性的盛会，是科技与文明的竞技场。中国于2011年举办西安世园会，这将促进世界各国经济、文化、科学技术的交流与发展。杉德公司通过世园会的审核，我有幸被公司聘请作为工作人员参与这次盛会，感到无比自豪与荣幸，短短几个月的工作时间使我开阔了视野，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力，是一次不可多得的学习与提高的机会。公司让我们于11年4月份开始工作，虽然世园会还没有开幕，但为了保证商户的利益，公司安排我们开始进行装机，在负责人的带领下，整个团队更加积极。形成了一种认真细致、服务耐心的良好氛围。我们每天都会以整洁端庄的着装，饱满旺盛的精神走上工作岗位，在短短一个多月的时间里，我们陆续将已有商户装机完毕，但这不代表我们的工作就此结束，在世园会期间为了保证pos机的正常使用，我们还要重视商户的巡检、维护……等工作。在商户开始营业前做好pos机的巡检，耐心回答商户的咨询、协调处理一些故障、遇突发事件及时向领导汇报。每天重复着同样的话、同样的工作、同样的微笑，耐心认真的巡检、回答商户的疑问；有时还为游客提供帮助，回答他们的各种问题！我们每天琐碎的巡检，对于那些较忙的商户来说，无疑是给他们带来了麻烦，面对态度不好的商户，我们要理解，要耐心的服务，合理安排时间，在不给商户带去麻烦的情况下完成每天的工作，保证pos机的正常使用和商户的利益。以下是在巡检、维护服务上的一些心得分享：1、进行情感维护的基础：熟悉并掌握商户资料；所有人员必须熟记自己负责维护商户资的料，对于经常刷卡的商户，所有人员必须每天巡检，了解刷卡情况，保证pos机能正常使用。在工作之余，我们还可以和商户进行感情上的沟通和交流，这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容，以便后续更好的工作。2、加强服务专业力度，从与顾客和商户的沟通和交流中，取得顾客和商户的信任；在pos机出现单边帐或其他故障时，要注意顾客和商户的态度。针对不同顾客和商户的特点和性格特征，选择不同的沟通频率、沟通方式及沟通技。如：针对态度温和、耐心的顾客和商户:耐心、谦和的给他们解释清楚，然后拨打银行客服热线问询，最后提供良好的解决方案。针对赶时间，脾气不好的顾客和商户：首先要稳住自己的情绪，不能和顾客和商户发生争吵。其次从细节上着手，抓住顾客和商户的心理，耐心解释、拨打银行客服热线。最后提供解决方案。作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，各项经营目标都是需要通过提供优质的服务来实现的。做好服务工作、保护消费者和商户的利益，是我们的责任。服务行业中，微笑、耐心、谦和的心态像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀周围的一切，给周围的气氛增添温暖。然而微笑、耐心、谦和的心态又像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在服务的前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑也是对商户和顾客最好的礼遇和尊敬!更是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位顾客和商户，才能获得他们的信任。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供满意的服务。我们要以真心服务，让人觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让顾客和商户体验到愉悦的服务。通过这次工作经历，我认为从三个方面得到了提高：一是协调应变能力；二是认真细致的工作态度；三是丰富了知识。开始时我认为自己的能力肯定能胜任工作，可每天面对着不同社会阶层、不同知识层次的人时，常常会有力不从心的感受，因此一有闲暇就会抓紧思考:人分为多少种类型，每一种类型的性格和关注点，从而设想出会问的问题，并酝酿出最佳答案。记得有一句国外名言讲:如果人类思考，上帝就会微笑!的确，协调应变能力有了显著提高。认真细致的工作态度首先体现在每天面对单调的工作，我们不厌其烦，对于出现故障的商户，我们会在第一时间赶到现场解决。楼外高楼，山外山，进了世园会才发现自己的知识是如此匮乏，因此我用业余时间让自己多学学东西，给自己充电。世界园艺博览会，是展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意，是探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式，是一曲以绿色生活为主旋律的交响乐，是人类文明的一次精彩对话。中国对世界的影响力愈加明显。我以工作人员的身份见证了这次盛会的概貌，收获颇丰。

1、最常见的一种情况就是“因银联系统和支付公司系统升级”导致不能及时清算，一般这种情况支付公司都会提前通知商户；其实钱已经在银行了，只是没有入账，系统恢复正常银行会在工作日入账。

2、单边账，常见于传统大POS机，就是客户支付成功了，也收到银行消费短信通知。但是，钱没有支付给商家，银行会把钱原路返回到刷卡账户。

3、节假日，经常会遇到节假日刷卡，但是到账时间不能秒到，要工作日才能正常到账。

4、现在很多POS机超过晚上10点后也不能及时到账，要T+1到账。

5、没有签名导致没有到账，在交易记录里点开那笔交易重新签名上传小票。

2、关注银行和支付公司系统升级时间，什么时候升级维护都会有通知

3、刷卡一定要签名，草点没关系，但是一定要签

刷卡消费以刷卡机出的小票为准，没出小票一律视为交易不成功；显示冲正失败，如果客户收到扣款短信，扣的钱会原路退回给持卡人的；一般情况三个工作日内就会退回，没个银行的时效不一样

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