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2024-11-23 15 陕西
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情况一:POS提示‘通讯失败’,‘请检查电话线’无拨号音等等。
原因:一般提示是“请检查电话线”,主要是POS机与电话线连接不正常造成的。
解决方法:
(1)电话线不接POS机的端口,只需插上电话线即可;
(2)当电话线连接到POS机,但连接端口不正规时,只需连接正规端口即可;
(3)检查分机电话是否到位。如果有长音或忙音,分机电话应该到位。
(4)顺境或逆境的提示。请检查电话线。可能是调制解调器、电路不稳定或设备处于危急状态。需要送回POS机上标明的厂家维修。
案例2: POS交易,显示“连接失败”或“接收失败”
原因和解决方案:
线路问题
检查线路是否损坏,或者与外线的连接是否规范(如果接线处有锈蚀,也会导致接触不良)。
机器问题
一般是机器主板上的防雷管坏了,需要联系POS机上标明的厂家更换机器。
情况三:POS提示读卡错误或卡无效等
原因和解决方案:
银行卡损坏或异常
请直接联系发卡行,或到相关银行柜台补办银行卡,即可使用。
机器和工具周围有强磁场干扰。
如果刷卡机周围有强磁场干扰,清除相关强干扰物。
情况四:持卡人输入密码后显示“个人密码错误”。
原因和解决方案:
密码卡号不匹配。
如果卡号与密码不符,请重新输入常规密码。
银行卡信息读取不正确。
如果没有读取银行卡信息,可能是客户卡的磁条信息有问题。建议客户换卡再刷。
POS常见故障分析及解决方法(二)
情况一:POS机显示“卡纸”
原因和解决方案:
没有装入打印纸。
打印纸重装
打印机芯脏或打印针回缩不良等故障。
在打印机主轴上加一些润滑油来清洁芯子。
POS主板有问题或打印机核心损坏。
机器需要返回到POS机上标记的制造商处进行维修。
情况二:持卡人可以正常使用ATM,POS机上显示“无效卡号”。
原因:持卡人的卡片与磁性物体接触,导致磁条变弱。用在ATM上,是静态方式读取卡信息,而在POS上是动态方式读取。所以ATM的读卡能力比POS机强。
解决方法:一般来说,弱磁卡在快速刷卡状态下的读卡效果较好,所以你可以在确保磁卡沿刷卡槽平稳快速滑动的情况下刷卡。如果此刷卡方式仍无法正常使用,请联系发卡机构,通过发卡机构解决此类问题。#p#分页标题#e#
情况三:多少次可以拨号成功或者一直显示“超时”
原因和解决方案:
POS电话线接入端口不规则。
将电话线连接到POS机要求的常规接口上。
电话线问题
处理的时候可以用更换的方法,就是把机器换成可以正常交易的线路来排除POS或者线路不稳定的问题。
设置POS通信参数时出错
请联系Lacarra的人员寻求解决方案。
情况四:POS结算时,会提示对账不均或一起带出前一天的交易清单。
原因:这是因为POS终端当天结算失败,导致对账不对等。
解决方法:遇到这种情况,商家的账一定要当天结算,切记不要隔天结算。
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