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2024-11-21 27 海南
推广办理拉卡拉POS机过程中常见问题
电银
2024年05月01日 19:22 165
支付人生
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1、陌生用户，刚刚说出自己是做什么的，就直接被拒绝了；
2、客户说我们都有好几台POS机了，不需要了；
3、总是被拒绝，信心全无......
我们在销售推广中，经常遇到的就是以上三个问题，这几个问题也不光是支付行业，其实各个销售行业都会遇到，那么遇到这类问题都有办法解决了吗？如果没有，那么看看以下这几招，希望对你有所帮助。
一、准备工作
做销售，首先要了解好产品，如果你对产品都不了解，客户问你很多问题，你都无法回答，如何成交？所以在推荐自己的POS机时，一定要先知道你的POS机有哪些功能，哪些优势，哪些特点，客户问你的问题你能对答如流，能够从客户的自身考虑，这样在客户看起来，你是专业的，会更相信你，很容易成交。
具体要了解产品的什么呢？
1、了解产品
花点时间，透彻的了解自己的产品，最好自己先办一台使用，这样自己遇到问题，可能就是用户遇到的问题，只有了解了自己POS机的特点优势后，再去推广，就能突出自己的POS机的优势，吸引用户的兴趣。
2、了解市场
做POS机前，可以多了解了解市场，身边的人使用信用卡情况，充分的做了调研，才能有的放矢，很多人可能会说，现在做的人太多了，基本没什么市场了，确实是，现在人人都可以做代理，做的人是挺多，但是每个人都会有自己的市场，只是赚多赚少的区别，也正是因为做的多，证明这个行业才好做，才赚钱，如果一个行业都没人做，那么这个行业估计也没什么前景。
3、营销策略
了解好产品优势后，就可以制定营销策略，可以印一些名片、宣传单等，首先从身边、朋友、同事开始，即使身边人都有机器，你可以把费率定的低一些，可以不赚他们的分润，推销给他们，然后慢慢把他们转变为代理，开始一定不要眼高手低，做支付记住一句话：赚1块，咋也比不赚强。
二、入场话术指引
开场白很重要，开场白的好坏，大部分影响着推销的成败，很多推销的业务员话术都是比较老套，可能都是在看别人怎么说学来的，自己从来没有创新，通常就是：您好！我是XX...POS机，请问您有需要吗？这样说确实感觉非常客气，可是很多客户可能都不会等你说完，就会说不需要不需要....因为他们可能遇见这类推销人员或者经常接到类似的电话。
三、拓展切入点
在推广过程中，可能有的用户已经有POS机了，会遇见很多问题，一直无法解决，这时候你可以，忙帮把客户遇到的问题一一解决，还可以给客户说一些刷卡使用POS机应该注意的问题，这样没准客户在后期选择POS机的时候会直接找你。
注意：这里主要就是，不要总是一直在介绍推销自己的产品，很多用户遇到的问题，也可以帮忙解答一下，可能客户使用机器并没有人为他提供售后服务，这时你就可以介绍一下使用POS机没有售后的重要性，客户应该为了资金安全，会选择你换一台新的机器的。
四、客户常问的问题
问题1：你们POS机是0费率吗？
当客户这样问你的时候，他可能对行业不了解，内心里希望用的没有费用了的POS机，或者使用低费率的机器，如果你直接回答：有，但是我们费率是0.6%的或者说多少，虽然那你回答的没毛病，但如果这样回答，客户基本已经把你Pass掉了。
遇见这样的问题，不能正面直接回答，可以用迂回的战术回答这类问题，比如可以这样说：现在市面的正规的POS机，无论是银行的还是第三方的都是有费率的，不过我们可以让你享受最低的费率，同时我们机器还支持云闪付功能，客户如果继续询问，就可以继续介绍一下这个云闪付功能。
问题2：那你们POS机到底是多少费率的？
客户如果继续这样询问，证明还是想多了解一下，遇见这个问题也不要正面回答，不要说0.55%，0.6%这样介绍，可能这样说客户并不明白，可以举个例子说明；
错误回答：我们机器的费率是0.55%的（这样说对于不懂得客户来说，根本不知道0.55是个什么概念）
正确回答：我们POS机费率是这样，刷100块钱，费用是五毛五，如果走云闪付通道，费用就是三毛八，还是很划算的（这样说直接就让客户知道，他刷100块钱需要多少钱，客户也很容易接受）。
问题3：我考虑一下，我在看看.....
1、面对这类问题，可以找出自己POS机最优势的几个方面来吸引用户，这里特别要强调一个重要问题：售后；
①我们有的功能优势，别人没有；
②我们能为客户做的，别人不愿意做的事情；
③承诺我们的售后服务等优势。
2、如果这样问的用户，都是犹豫型的，他想多问几个人，然后对比，同时可能也是不着急使用，这时候你回访的时候就不能直接询问：你考虑的怎么样？还要不要办POS机？，这样一问，客户基本也不会在回复你了。
此时正确的做法是：询问一下用户纠结哪几个品牌的机器，然后通过你的专业知识去为客户解说这几款机器的不同点与优势，一定要客观介绍，不要为了推销你自己的机器，就把别人的机器扁的一文不值，如果这样，估计这个客户也不会选择你的。
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