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2024-07-07 214 天津
在日常生活中,我们经常使用pos机进行交易,但是偶尔会遇到pos机显示交易拒绝,但是钱却被扣了的情况。这种情况该如何处理呢?本文将为大家介绍处理pos机交易异常问题的方法。
1.确认交易状态
当pos机显示交易拒绝,但是钱被扣了时,步要确认交易状态。可以通过银行PP或网银查询账户余额,查看是否有扣款记录。如果有扣款记录,说明交易已经成功,可能是由于网络问题或者其他原因导致的。
2.联系银行客服
如果确认交易已经成功,可以联系银行客服进行查询。客服会根据扣款记录和交易记录进行核实,如果确认交易成功,会告知用户需要等待一段时间,资金会自动退回到账户中。如果长时间未退款,可以再次联系客服进行咨询。
3.联系商家客服
如果确认交易已经成功,也可以联系商家客服进行查询。商家客服会根据订单记录进行核实,如果确认交易成功,会告知用户需要等待一段时间,资金会自动退回到账户中。如果长时间未退款,可以再次联系商家客服进行咨询。
4.提起投诉
如果联系银行客服和商家客服都无法解决问题,可以考虑提起投诉。可以向银行投诉,也可以向商家投诉。银行和商家都会对投诉进行核实,如果确认交易已经成功,会尽快为用户处理退款问题。
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