pos机出故障了怎么办

金控 2024年08月13日 20:58 148 支付人生

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pos机出故障了怎么办-教你轻松应对(POS机故障)

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pos机出故障了怎么办-教你轻松应对(POS机故障)

很多使用POS机的客户朋友都认为POS机就是刷卡，然后开罚单，收账。如果碰不到票，风控到不了账，刷卡姿势不对，持卡人拒付等等。就说是POS机的问题。其实不是的。这些都是在使用POS机的过程中可能遇到的。虽然可能性比较小，但是你得知道怎么对付他们。今天，边肖将普及这些名词的含义。一、POS机风险控制

一般风险控制是指风险控制。大多数金融机构和支付公司都有这样的部门，主要是采取各种措施减少风险事件造成的各种行为或损失。基本方法有：风险规避、止损控制、风险转移和风险自留。

二、POS机调整清单

账单调整是指收单机构或银联或银行对有争议或有风险的交易有疑问，需要调取原始交易凭证证明持卡人当时的真实交易场景，确认消费或进行责任划分凭证。常见的情况是收单机构要求POS商户提交一定时间内的部分交易单据。在某个工作日内，交易款项被暂时冻结，待确认后再重新支付。属于一种确认查询。

为什么会出现POS机转单？

其实主要目的是维护各方、持卡人、特约商户、入网机构、卡组织(中国卡组织是银联)的合法权益。如果持卡人对自己的银行卡账单有疑问，或者交易不是自己的，可以向发卡行提交说明，发卡行会向收单机构发起账单调整，并调取原始交易凭证，证明持卡人当时的真实交易场景。确认消费，或者责任划分的证明。

订单的流程：

A.发卡机构提交给中国银联。确认查询应包括以下内容：发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端识别码或商户代码。如果需要调整订单，还必须提供联系方式。b .中国银联将确认查询信息转发给收单机构；超过提交期限的，中国银联有权拒绝受理，并回复发卡机构提交无效。c .收单机构应根据确认查询的要求，在查询期内给予回复。回复应包含以下内容：交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。如需转让票据，收单机构可利用平台提供的图像传输方式提供证明文件；如果使用传真，必须同时提供给发卡机构和中国银联。d .中国银联处理核对和回复，并将确认查询的核对和回复信息转发给发卡机构。如果商家不保留信用卡收据，一旦出现问题，后果会非常严重。

三、POS机交易处理流程

1.什么是反向交易？

即一笔交易已经在终端设置为成功标志，但发送给主机的记账交易包没有收到响应，即终端交易超时。因此，不确定事务是否已在主机上成功完成。为了保证用户的利益，终端再次向主机发送请求，请求取消交易。如果事务在主机上已经成功，事务将被回滚；否则不予处理，然后将处理结果返回给终端。

“整改成功”和“整改不成功”:

A.“冲正成功”:该笔交易资金冲正成功，需要再次刷卡。b“更正失败”:POS机与银联结算中心在数据传输过程中出现故障，交易发起方账户已被分配扣款，交易发起方需要重新刷卡。

2.商家如何判断「成功」和「不成功」？

比如某商家电器店5-30刷卡消费500元，交易流程报错，没有打印出采购订单。持卡人表示收到了银行的扣款短信。商家及时拨打，通知第二天与银行对账后记录回复。银行对账后“交易冲正成功”，该笔交易将返回持卡人银行卡。如果商家已经发货/服务：请填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章，说明原因并提交给维修工，申请将款项打入商家账户；银行对账后，“交易冲正失败”，此交易可退回给商户或持卡人。如果商家已经发货/服务：请填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章，说明原因并提交给维修工，申请将款项打入商家账户；如果商家未能交付商品/服务：请联系维修工，款项将直接退还给持卡人。

4.POS机拒签是怎么回事？

就是拒付，发卡银行通过收单银行把一笔交易的财务责任还给商户。本质上就是对一笔销售交易进行退款。

1.发卡银行从持卡人的银行卡账户中取消交易金额。持卡人收到退款，不再对交易金额负责。2.发卡银行通过卡组织向收单银行提交交易金额的拒绝。3.收单银行通常从商户账户中扣除交易金额。商家损失了交易金额。

拒绝的理由是什么？

持卡人拒绝支付，发卡机构拒绝支付，拒绝的原因有很多，包括但不限于以下几种：

情况一：持卡人拒绝支付(以下五点是常见的拒绝原因)。持卡人对此次购买的有效性有疑问；持卡人因同一笔订单被重复收费；持卡人对交易内容不满意，未能与商户解决争议；持卡人收到的购物项目与说明书不符；持卡人尚未收到他购买的物品。

情况二：发卡机构拒付(以下五点是常见的拒付理由)。未经授权方使用持卡人的信用卡进行购物；商家未能提供有效交易凭证；商户提供有效证明超过规定时限的；持卡人实际消费场所与凭证消费场所不一致；同一个商户，同一个终端，同一个商品，用同一张卡进行了多次支付。

5.POS机刷卡拿不到收据，客户却收到一条扣款短信。

商家经常会遇到POS机刷卡后不打印出收据，但持卡人手机收到银行扣款提醒短信的情况。在这种情况下，请不要被商家和顾客迷惑和慌张。第一时间用银联卡就好了。

1.在POS机上进行查询或消费交易，POS会提示“自动更正成功”。同时，持卡人还会收到另一条银行提示短信，提示扣款已退回账户。2.让商家马上结算，消费者的钱马上回到他的卡里。

3.用刚用的没有收据的银行卡刷一小笔，刚没还的钱马上还给持卡人。

不及物动词POS机单边账形成的原因：

银行卡交易是四方交易，即：持卡人、商户、银联、银行。持卡人在POS刷卡后，POS会将收到的交易信号发送给银联转接中心。银联转接中心收到交易请求后，识别受理银行卡的发卡行，并将交易信息发送给对应的发卡行。发卡行在收到支付请求时会对交易信息进行验证。如无异常，发卡银行将向银联转接中心反馈扣款通知，并与银联转接中心同时向持卡人预留手机发送扣款通知短信。当银联转接中心收到发卡行的扣款信号时，会向POS机反馈信号，

如果在收银过程中遇到单边账，先不要着急，尝试以下操作：一、使用POS操作“重新打印”功能目的：检查采购订单打印机是否有故障；

第二，使用任意一张银行卡进行余额查询交易。注意POS屏幕是否有“中间打卡”字样，MIS会观察密码键盘。如果屏幕显示中间打卡成功，持卡人很快就会收到退款信息。(银联POS有冲正功能，但冲正功能只会在下次网上交易时自动激活)

3.如果持卡人给发卡行打电话，发卡行说交易已经成功。(如果发卡行返回POS中间网点时提示信息中断，那么该笔钱将在当时的银行数据中显示为已扣款。因为发卡行做转让是为了保证持卡人的利益，所以大部分发卡行都会在这种时候说交易已经成功，但是晚上银联清算的时候还是会还回来。其实也可以给中心打电话。

四、可以用白纸登记持卡人的消费信息，按照正常清单的格式，如卡号、消费金额、时间、清单、签名、联系方式等。如果第二天查询显示这笔交易还没到，可以去银行办理托收手续。其实最好的方法就是刷。你越跟持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就说上一次没成功，再刷一次。反而是更好的解决方案。你可以试试。

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